RESI E SOSTITUZIONI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

Istruzioni per il reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail a order@banderari.com indicando numero di ordine e motivazione del reso/sostituzione.
2. I costi della spedizione di rientro saranno a carico del cliente.
3. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

1. Cambio misura/colore
   È possibile effettuare il cambio con un qualsiasi altro articolo del medesimo importo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
2. Store Credit
   Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi ad eccezione dei costi di spedizione.
   Lo Store Credit:
   • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
   • non può essere cumulato con altri Store Credit;
   • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
3. Rimborso
   Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini BANDERARI.COM e i capi saranno verificati.
   Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
   Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
   Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
   I costi di spedizione non saranno inclusi nel rimborso.

TERMINI E CONDIZIONI

• Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
• Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
• Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.

Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, Sartoriale Srls fornisce al cliente consumatore una indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.
Resta comunque facoltà di Sartoriale Srls di accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.

• I resi devono essere spediti all’interno della scatola BANDERARI.COM.

• Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di BANDERARI.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. BANDERARI.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.

• I resi autorizzati da BANDERARI.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

• BANDERARI.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
  In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
  L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.